Постановлением Администрации г. Волгодонска от 05.03.2021 № 401 «Об утверждении схемы теплоснабжения города Волгодонска на период 2021-2040 годов» утверждена схема теплоснабжения города Волгодонска на период 2021-2040. ООО «Волгодонские тепловые сети» присвоен статус единой теплоснабжающей организации с зоной деятельности в границах Юго-Западного района (далее – ЮЗР), Юго-Восточной промышленной зоны, Нового города. ООО «Волгодонская ТЭЦ-1» присвоен статус единой теплоснабжающей организации с зоной деятельности в границах Северо-Западной промышленной зоны, Старого города (за исключением ЮЗР). Граница разделения зон деятельности единых теплоснабжающих организаций определена по ул. 50 лет СССР, ул. Максима Горького, пер. Маяковского.
Таким образом, ООО «Волгодонские тепловые сети» является Исполнителем коммунальных услуг в зоне действия ЕТО ООО «Волгодонские тепловые сети», в многоквартирных жилых домах, собственники и наниматели помещений которых на общем собрании приняли решение о переходе на прямые договора с ООО «Волгодонские тепловые сети», а ООО «Межрегиональный расчетный центр» является субагентом по начислению платы, приему платежей от собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, согласно агентскому договору.
В соответствии с пунктом 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия).
Таким образом, договор на оказание коммунальных услуг в письменной форме с потребителем – физическим лицом – заключать не обязательно, поскольку основанием для начисления и взимания платы за коммунальные услуги является факт пользования жилым помещением, расположенным в МКД, подключенным к сетям тепло- и водоснабжения.
Нежилые помещения в соответствии с п. 6 354 Правил обязаны заключить договор в письменной форме.
Для открытия лицевого счета потребителю необходимо предоставить заявление, а также следующие документы:
1. Паспорт заявителя
2. Доверенность (при необходимости)
3. Справка о зарегистрированных гражданах
4. Технический паспорт (при наличии)
- Документ, подтверждающий право на собственность: выписка из ЕГРН/ свидетельство права на собственность /договор социального найма
5.1. Документ-основание (договор купли-продажи/ дарения/мены/ завещание)
- Паспорт ИПУ
6.1 Свидетельство о проведенной поверке ИПУ (при наличии)
6.2 Акт контрольного съема показаний
Для закрытия лицевого счета по причине перехода права на объект недвижимости к иному владельцу потребителю необходимо предоставить в адрес ООО «МРЦ» заявление, акт КСП (контрольного съема показаний) при наличии работоспособного ИПУ, а также копии документов, свидетельствующих о переходе прав на жилое помещение к иному лицу (копия договора купли-продажи, договора дарения и т.п.).
В случае если жилой дом разрушен или сгорел, для закрытия лицевого счета потребителю необходимо предоставить документы, свидетельствующие о снятии объекта с кадастрового учета и прекращении права собственности потребителя на указанный объект.
Для разделения лицевого счета по услуге потребителю необходимо предоставить:
• заявление всех собственников;
• копию выписки из ЕГРН всех собственников;
• решение суда об определении порядка внесение платы за коммунальную услугу.
Для объединения лицевых счетов необходимо предоставить:
• заявление;
• правоустанавливающие документы, подтверждающие объединение долей жилого помещения (Выписка из ЕГРН на единый объект недвижимости по указанному адресу).
Отправить заявление можно по электронной почте teplo161@astrc.ru.
По вопросам начислений и оплат коммунальных услуг "Отопление" и "Горячее водоснабжение" по нежилым помещениям необходимо обратиться непосредственно в ООО "Волгодонские тепловые сети" (контакты на сайте)
При некачественном предоставлении услуг «Отопление» и «Горячее водоснабжение» рекомендуем обратиться в ООО «Волгодонские тепловые сети».
Диспетчерская служба (круглосуточно):
- +7 (8639) 29-93-34
- +7 (8639) 26-89-00
- +7 (905) 485-41-14
Если доставка ПД осуществляется на бумажном носителе, то для решения данного вопроса необходимо заполнить заявление о неполучении платежного документа:
- на сайте волгодонск.моймрц.рф (вкладка «Отправить заявление» – «Заявление общего образца»);
- в свободной форме на электронный адрес: teplo161@astrc.ru. (бланк для скачивания доступен во вкладке «Отправить заявление» – «Бланки заявлений» – «Бланк заявления общего образца»);
- скачать бланк заявления общего образца на волгодонск.моймрц.рф (вкладка «Отправить заявление» – «Бланки заявлений» – «Бланк заявления общего образца») и оставить в ящике для корреспонденции по адресу: г. Волгодонск, ул. Думенко, 19а.
Подписаться на рассылку квитанций в электронном виде можно, написав заявление в свободной форме на электронный адрес teplo161@astrc.ru.
Вы можете направить заявление на переадресацию платежных документов, отправив заявление в свободной форме на электронный адрес teplo161@astrc.ru.
Потребитель может не получить платежный документ в случае, если сумма к оплате в текущем расчетном периоде равна нулю.
При оформленной доставки квитанции в электронном виде вышеперечисленные условия не принимаются во внимание.
Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 размер платы за коммунальную услугу «Горячее водоснабжение» в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета, осуществляется согласно пунктам 42 и 43 исходя из показаний ИПУ.
В жилом помещении, не оборудованном ИПУ, но при наличии технической возможности установки такого прибора, расчет осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, согласно пункта 60 Правил.
При отсутствии технической возможности установить индивидуальный прибор учета расчет осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальной услуги без применения повышающего коэффициента.
С 01.01.2025 введена двухкомпонентная система расчета горячей воды. Она подразумевает собой сумму двух составляющих тепловой энергии и теплоносителя.
1. Тепловая энергия: определяется произведением объема тепловой энергии, затраченной на подогрев горячей воды, на утвержденный «Компонент на тепловую энергию». Объем тепловой энергии является произведением компонента на тепловую энергию на количество теплоносителя (определенному по ИПУ либо как произведение компонента на теплоноситель на количество проживающих/собственников помещения)
2. Теплоноситель: объем теплоносителя определяется по ИПУ (при наличии) либо как произведение норматива на теплоноситель и количество проживающих/собственников помещения.
Нормативы потребления по горячему водоснабжению введены в действие «Постановлением региональной службы по тарифам Ростовской области обл. от 28.12.2017 N 85/2 "Об установлении нормативов потребления холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении и нормативов расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории Ростовской области".
| Категория жилых помещений | Норматив потребления коммунальной услуги горячего водоснабжения, м3/чел. |
| 1. Жилые помещения, оборудованные унитазами, раковинами, мойками, ваннами сидячими длиной 1200 мм с душем |
3,04 |
| 2. Жилые помещения, оборудованные унитазами, раковинами, мойками, ваннами сидячими длиной 1500-1550 мм с душем |
3,09 |
| 3. Жилые помещения, оборудованные унитазами, раковинами, мойками, ваннами сидячими длиной 1650-1700 мм с душем |
3,15 |
| 4. Жилые помещения, оборудованные унитазами, раковинами, мойками, ваннами без душа |
2,93 |
| 5. Жилые помещения, оборудованные унитазами, раковинами, мойками, душем |
2,50 |
| 6. Общежития оборудованные, мойками, раковинами, унитазами с душевыми |
1,81 |
| 7. Коммунальные квартиры оборудованные унитазами, раковинами, мойками, душем |
1,81 |
| 8. Коммунальные квартиры оборудованные унитазами, раковинами, мойками, душем, ванной |
2,40 |
Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, при отсутствии централизованного горячего водоснабжения определяется как сумма 2 составляющих:
• произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду;
• произведение объема (количества) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа на Тепловую энергию для нагрева воды.
Соответственно ежемесячно меняется как объем потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем так и объем (количество) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
Расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную на общедомовые нужды, осуществляется только при непосредственной форме управления МКД согласно пунктам 44 - 48 Правил, с применением формулы 10 Приложения 2. В случае, если указанный объем за расчетный период (расчетный месяц) составляет отрицательную величину, то указанная величина учитывается в следующем расчетном периоде (следующих расчетных периодах) при определении объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, приходящегося на жилое (нежилое) помещение.
Расчет производится путем произведения объема коммунального ресурса, предоставленного за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое/нежилое помещение, и тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В свою очередь, объем коммунального ресурса рассчитывается путем разницы между объемом коммунального ресурса, потребленного за расчетный период в многоквартирном доме, определенного по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, и объемом (количество) коммунального ресурса, потребленного за расчетный период в жилых и нежилых помещениях за данный период. Полученная разница умножается на отношение площади жилого помещения к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Норматив 0,0244 Гкал на 1 кв. метр общей площади всех помещений в многоквартирном доме или жилого дома для всех МКД не зависимо от года постройки, этажности и т.д.
Объемы потребления тепловой энергии, определенные по показаниям ОДПУ, индивидуальны для каждого дома и зависят от энергоэффективности, конструктивных и технических параметров дома (этажность, год постройки, материал постройки), следовательно, размер платы за коммунальную услугу по отоплению для каждого дома тоже индивидуальный.
Также расчет размера платы зависит от оборудованности МКД общедомовым прибором учета. При его отсутствии или выхода из строя расчет осуществляется исходя из нормативного объема потребления.
Для решения данного вопроса потребитель может обратиться на участок по приему потребителей и направить в адрес ООО «МРЦ». Подать обращение можно, отправив заявление в свободной форме на электронный адрес: teplo161@astrc.ru.
Для решения данного вопроса потребителю необходимо направить в адрес ООО «МРЦ»
• Заявление на перенос денежных средств
• Платежный документ, подтверждающий факт произведения оплаты;
• Документ, подтверждающий личность плательщика.
Обратиться в адрес ООО «МРЦ» можно по электронной почте teplo161@astrc.ru.
Для возврата денежных средств, оплаченных потребителем по лицевому счету, потребителю необходимо обратиться в адрес ООО "МРЦ" и направить следующие документы:
• Заявление о возврате денежных средств (с указанием ФИО, контактного номера телефона, номера лицевого счета, адреса, суммы возврата);
• Документ, подтверждающий личность плательщика.
• Чеки, произведенных оплат по лицевому счету;
• Реквизиты счета для возврата денежных средств.
При подтверждении переплаты денежные средства будут возвращены потребителю на указанные им реквизиты.
Обратиться в адрес ООО «МРЦ» можно по электронной почте teplo161@astrc.ru.
Для поиска денежных средств необходимо направить соответсующее заявление и предоставить в адрес ООО "МРЦ" документ, подтверждающий факт оплаты, с указанием реквизитов получателя денежных средств и номера лицевого счета, по которому производилась оплата.
Прибор учета горячей воды устанавливается потребителем самостоятельно, либо с привлечением сторонней организации. После установки прибора учета необходимо направить в адрес ООО "МРЦ" заявление на опломбирование ИПУ ГВС. При составлении акта опломбировки специалисту необходимо предоставить техническую документацию на прибор учета. Прибор учета горячей воды будет приниматься в расчет с даты опломбировки, с показаниями, которые указаны в акте на момент поверки.
При замене ранее установленного ИПУ потребитель должен сначала провести сверку показаний ИПУ, распломбировать ИПУ с участием представителя ООО «МРЦ», а потом приступать к установке нового ИПУ (во избежание составление акта о срыве пломбы и несанкционированного вмешательства в работу ИПУ).
В случае, если в МКД отсутствует централизованная система подачи горячей воды (закрытая система ГВС), т.е. самостоятельное производство горячего водоснабжения с использованием внутридомового оборудования, рекомендуем для проведения опломбировки ИПУ ГВС обратиться в МУП "Водоканал". После составления акта обратиться с ним в адрес ООО "МРЦ" для принятия ИПУ в расчет.
Согласно п.п.д п.34 ППРФ № 354, обязанность по обеспечению проведения поверок индивидуальных приборов учета, установленных за счет потребителя, в сроки, установленные технической документацией на прибор учета возложена на потребителя. Обращаем Ваше внимание, что обязанность по уведомлению потребителей об истечении межповерочного интервала не закреплена действующим законодательством, при этом в платежном документе отражается информация об истечении срока поверки и что расчет осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления.
Для проведения перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в связи с корректировкой показаний ИПУ ГВ необходимо предоставить в адрес ООО "МРЦ" заявление соответствующего содержания, а также предоставить акт контрольного снятия показаний, составленный ООО «МРЦ» и актуальный на дату подачи заявления. При отсутствии акта контрольных показаний необходимо направить в адрес ООО "МРЦ" заявку на снятие контрольных показаний. Заявление можно оставить на очном приеме или отправить заявление в свободной форме на электронный адрес: teplo161@astrc.ru.
В случае, если в МКД отсутствует централизованная система подачи горячей воды (закрытая система ГВС), т.е. самостоятельное производство горячего водоснабжения с использованием внутридомового оборудования, рекомендуем для проведения контрольного снятия показаний ИПУ ГВС обратиться в МУП "Водоканал". После составления акта контрольного снятия показаний обратиться с ним в адрес ООО "МРЦ" для проведения перерасчета.
Перерасчет за ку по горячему водоснабжению исходя из показаний прибора учета осуществляется при своевременно проведенной поверке прибора учета.
Согласно подпункту "д" пункта 81(12) Правил по истечении межповерочного интервала и отсутствии информации о своевременном проведении поверки специализированной организацией прибор учета признается вышедшими из строя и к дальнейшей эксплуатации не допускается. Расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению при истечении срока поверки прибора учета первые три месяца производится в соответствии с подпунктом б пункта 59 Правил исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, а с четвертого месяца исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, согласно пункта 60 Правил.
После проведения поверки прибор учета принимается к расчету с даты поверки, с показаниями на момент проведения поверки. Перерасчет размера платы при несвоевременно проведенной поверки не предусмотрен действующим законодательством.
Перерасчет в связи с плановым отключением горячей воды осуществляется только по лицевым счетам, где отсутсвует ИПУ ГВС. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;
Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.
Допустимая продолжительность перерыва отопления:
- не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;
- не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
- не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.
Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:
- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;
- в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C
За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду
Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается за каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:
-при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;
-при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
Отопление. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C;
допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается
За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил.
Узнать задолженность по услугам "Отопление" и "Горячее водоснабжение" можно:
• по телефону горячей линии 8 (863) 929 60 60 (при прохождении идентификации абонента важно знать номер лицевого счета, ФИО и адрес объекта).
Для уточнения задолженности, образовавшейся до 01.03.2025 г., рекомендуем обратиться в адрес ООО "Волгодонские тепловые сети».
Для уточнения задолженности, образовавшейся до 01.03.2025 г., рекомендуем обратиться в адрес ООО "Волгодонские тепловые сети».
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Правительством РФ, пени начисляются с 31-го дня просрочки платежа за услугу:
• с 31-го дня просрочки по день фактической оплаты или по 90-й день в случае неоплаты:
Пени = Сумма просроченной задолженности Х количество дней просрочки Х 1/300 Х ставка рефинансирования на день фактической оплаты.
• За период с 91-го дня просрочки по день фактической оплаты:
Пени = Сумма просроченной задолженности Х количество дней просрочки Х 1/130 Х ставка рефинансирования на день фактической оплаты.
Для получения подробной информации по начислению пеней на Вашем лицевом счете Вы можете ознакомиться с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 или написать обращение.
Постановлением Правительства РФ от 29.12.2023 № 2382 до 1 января 2025 года продлен срок действия некоторых особенностей регулирования жилищных отношений, установленных ранее Постановлением Правительства РФ от 26.03.2022 № 474.
С 1 января 2025 года пени (штрафы) начисляют и уплачивают, исходя из фактической ставки Банка России.
Отмена судебного приказа не является основанием для прекращения обязательства должника перед кредитором и не влечёт за собой списания суммы долга. Согласно ст. 129 ГПК РФ, судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства.
Таким образом, отмена судебного приказа не является основанием для отмены начислений и произведении перерасчётов. ООО "Расчетный центр "ВТС"" оставляет за собой право обратиться в суд для предъявления задолженности в рамках искового производства.
Подать заявление на рассрочку погашения задолженности можно путем направления заявление на электронный адрес: teplo161@astrc.ru. В заявлении необходимо указать сумму задолженности, на которую необходимо предоставить рассрочку, и срок. К заявлению необходимо приложить паспорт и документ, подтверждающий право собственности (при отсутствии прописки по жилому помещению).
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., исполнитель коммунальной услуги имеет право уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате услуги или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней). ООО "МРЦ" использует информирование клиентов об имеющихся у них задолженностях либо посредством телефонных звонков (обзвона), либо смс-рассылкой, что согласуется с положениями действующего законодательства РФ. Также с информацией о задолженности можно ознакомиться в платежном документе.
Копия (копии) судебного приказа на бумажном носителе направляется должнику (должникам) мировым судьей, арбитражным судом в пятидневный срок со дня его вынесения (статья 128 ГПК РФ, часть 3 статьи 229.5 АПК РФ). На основании изложенного для получение запрашиваемой информации рекомендуем обратиться в адрес судебного участка.
Для списания задолженности в связи с признанием гражданина банкротом необходимо предоставить в адрес ООО "МРЦ" заявление, приложив следующие документы:
1. паспорт банкрота;
2. документ подтверждающий право собственности на квартиру, либо регистрацию в данном жилом помещении;
3. решение суда /определение/завершение конкурсного производства (при наличии).
Обратиться в адрес ООО «МРЦ» можно по электронной почте teplo161@astrc.ru.
Списание дебиторской задолженности производится 1 раз в квартал.
Списываться будет задолженность, которая образовалась до даты принятия судом заявления потребителя о банкротстве.
Если будет принято отрицательное решение ВТС о списании данной задолженности, ему будет направлен ответ в письменной форме на указанный в заявлении адрес (электронный или почтовый).
В соответствии с частью 1 статьи 25 ЖК РФ «Переустройство помещения в многоквартирном доме представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт помещения в многоквартирном доме.».
Согласно части 1 статьи 26 ЖК РФ «Переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения.».
В свою очередь, согласно п. 1.7.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, переоборудование и перепланировка жилых домов и квартир (комнат), ведущие к нарушению прочности или разрушению несущих конструкций здания, нарушениям в работе инженерных систем и (или) установленного на нем оборудования, ухудшению сохранности и внешнего вида фасадов, нарушению противопожарных устройств, не допускаются.
В соответствии со статьей 26 Жилищного кодекса РФ, переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения.
Для подключения ГВС необходимо оплатить задолженность по горячей воде, образовавшуюся до отключения коммунальной услуги, также почтовые расходы и расходы на вскрытие жилого помещения (если таковые имеются). Заявление на подключение направляется в ресурсоснабжающую организацию для принятия решения. О результатах потребитель будет уведомлен ресурсоснабжающей организацией.
Отключение ГВС производится управляющей организацией, для опломбировки заглушки необходимо направить заявление в адрес ООО "МРЦ" для дальнейшего перенаправления в адрес ресурсоснабжающей организации.
Сведения об объёмах потребления горячей воды, тепловой энергии на подогрев воды и тепловой энергии на нужды отопления по общедомовому прибору учета предоставляются в адрес ООО "МРЦ" ресурсоснабжающие организации.
Перерасчет по вопросу некачественного предоставления услуги осуществляется по письменному поручению тепловых сетей. По вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги можете обратиться в адрес ресурсоснабжающей организации или направить обращение в адрес ООО "МРЦ", после чего данное заявление будет перенаправлено.
Контактные данные ООО "Волжские тепловые сети":
Отдел по работе с физическими лицами:
г. Волгодонск, ул. Думенко, 19а
тел: +7 (8639) 23-44-44, 8 (928) 042-50-50
e-mail: ab-rc-vts@mail.ru
Отдел по работе с юридическими лицами:
г. Волгодонск, ул. 4-я Заводская, 2,
тел: +7 (8639) 23-40-41, e-mail: rcvts-ul@mail.ru
В жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C);